Última actualización: 30 de junio de 2026
1. Datos que Recopilamos
GymOS+ recopila diferentes tipos de información para prestar el Servicio de forma efectiva:
Datos proporcionados directamente:
- Información de registro: nombre, email, número de teléfono, dirección
- Información de facturación: datos de pago (procesados por proveedores certificados PCI-DSS)
- Datos de socios del gimnasio: nombre, DNI/documento, contacto, historial de membresías
- Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de soporte
Datos recopilados automáticamente:
- Datos de uso: funcionalidades utilizadas, frecuencia y duración de acceso
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
- Registros de actividad y auditoría dentro de la plataforma
2. Cómo Usamos los Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proveer, mantener y mejorar el Servicio
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
- Enviar comunicaciones técnicas, actualizaciones y alertas de seguridad
- Responder a comentarios y preguntas, y proporcionar soporte al cliente
- Enviar comunicaciones de marketing (con posibilidad de cancelar la suscripción)
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia de usuario
- Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y abusos
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
Base legal para el tratamiento (GDPR): el procesamiento se basa en (a) ejecución del contrato de servicio, (b) intereses legítimos del responsable del tratamiento, (c) cumplimiento de obligaciones legales, y (d) consentimiento cuando aplique.
3. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Latinoamérica y/o Estados Unidos, con respaldos cifrados diarios. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256)
- Autenticación de dos factores disponible para administradores
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- Auditorías de seguridad periódicas
- Monitoreo de accesos y actividad sospechosa
Los datos se conservan durante la vigencia del contrato y por un período adicional de hasta 5 años para cumplir con obligaciones legales, o hasta que el usuario solicite su eliminación de acuerdo con lo permitido por la ley.
4. Compartir Datos con Terceros
GymOS+ no vende, alquila ni comparte información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación del Servicio (procesadores de pago, proveedores de hosting, herramientas de analytics), bajo acuerdos de confidencialidad y solo para los fines necesarios
- Cumplimiento legal: cuando la ley lo exija, una orden judicial o autoridad gubernamental competente lo solicite
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GymOS+, sus clientes u otros
- Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios afectados
5. Derechos del Usuario
De conformidad con el GDPR y la legislación local aplicable, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contacto@gymosplus.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
6. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el Servicio. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios materiales mediante un aviso en el Servicio o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
8. Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: